真的不羁的博客

今天下午收到一封很久没联系的客人的邮件.  发件人是下定单的BUYER  邮件地址是ORDER@XXXX的, 

一看标题还以为有什么好事情, 结果发现是直接回复我2年前的一封信, 标题也是2年前的标题.  是的2年没回复我们有关跟进的邮件了.      想重叙旧情?   仔细一看苦笑不得.   说他们之前定的货现在仓库里共有19PC 退货?   晕.

说明下这个客人, 欧洲大牌子, 大公司.  发邮件过来的是采购经理, 我们工作了好久才建立业务关系的, 还是通过其他客人介绍的, 然后在德国见了面之后才做的.   当初样品测试了半年最后下了一万美金左右的定单......

然后一直就没下过单, 我们一直也根进也没什么大效果.   我们也就认为他销售有限不买这个ITEM 了.   今天的邮件就是直接问我们这几十美金的不良品要怎么处理?  我们赔货给他呢还是汇钱给他?

没办法耐心回复了, 首先告诉他我们是直接出口商,  产品质量保证一般是1年,  并且这么少的数量无论赔还是补都不合算.     当然也侧面的质问下为什么早不联系我们, 为什么过了2年多才向我们索赔我们之前的邮件和电话都不回复?

发了之后觉的好象太强硬了点, 另外补一封信过去,   我们公司也有我们公司的规定, 如果要索赔请出具图片和书面报告, 我们象财务去申请, 但是2年多了,说白了是不是我们做的货都不知道所以我们建议:

A. 再定一批货, 我们可以把这些货免费补给他反正也没多少钱.

B. 他们退给我们, 我们翻修或者从新做19PCS 给他, 但是不可能直接发给他, 只能发给他中国其他的供应商到时候出货一起出就是了....

但是我请他确认下到底要多长的担保期, 定个标准下来.

客人回信也很快,  说这个产品价值比较贵, (也就几个美金一个) 所以他们给客人比较长的担保期,   也没具体说.

我与是又回信, 拜托这个不是价格的问题,  我要是买台车, 一个礼拜之后坏了都不能退车的, 不定个标准的话那如你过了20年还来找我怎么办?   另外索赔必须要有照片和书面报告啊?

想不到这么几句话客人就发飚了:

回信:

反正意思就是说, 你不赔就算了, 他其他的供应商都是他一封邮件过去说多少就多少的....他不可能每次索赔都发图片的.      

妈的我火也上来了.

这算什么吗.  2年多不找我们买找别人买, 现在出了屁大点事情却要我来被黑锅.   我都说了免费给他修的还想干吗啊,  他想不赔就不赔, 想赔就赔, 那算什么,  作为一个BUYER 这样对公司也不负责任啊, 

我就回信

摘要：

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